FAQ
Chez SOÏA, chaque détail compte. Pour vous offrir une expérience fluide et agréable, nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Un doute ? Une question ? Tout est là.
À propos de nous
Qu’est-ce que la marque SOÏA ?
SOIA est une marque française de bien-être qui place la soie au cœur de ses créations. Nous concevons des produits pensés pour le confort, la détente, et la beauté naturelle, alliant innovation et élégance.
Pourquoi avoir choisi la soie comme matière principale ?
Naturelle, douce, hypoallergénique et thermorégulatrice, la soie est idéale pour la peau, les cheveux et le bien-être quotidien. Elle incarne à la fois le luxe discret, le soin et le confort durable.
Quels types de produits proposez-vous ?
Notre premier produit est un masque yeux en soie avec un patch gel thermique inclut. D’autres produits viendront enrichir notre univers : accessoires bien-être, beauté, maison et mode – toujours avec la soie comme fil conducteur.
Avez-vous une boutique physique ?
Non, nos produits sont exclusivement disponibles en ligne pour l’instant. Cependant nous envisageons des partenariats avec des magasins et lieux de bien-être.
Engagements
SOÏA est-elle une marque éco-responsable ?
Nous adoptons une démarche éco-friendly avec des produits durables, réutilisables, et une volonté constante de réduire notre impact environnemental. Nos packagings évoluent vers des matériaux plus durables, mais nous privilégions déjà la réduction des déchets à l’usage.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, tous nos produits sont cruelty free. Nous défendons une beauté respectueuse et naturelle, en conformité avec la réglementation européenne.
Où sont conçus vos produits ?
Tous nos produits sont pensés en France. La fabrication est confiée à des partenaires experts en Asie, sélectionnés pour leur savoir-faire et leur éthique.
Utilisation, Commandes & SAV
À qui s’adressent vos produits ?
À tous : femmes, hommes, parents, étudiants, actifs stressés, voyageurs ou amateurs de bien-être. Nos produits sont pensés pour toutes les peaux, y compris sensibles, et tous les modes de vie.
Comment utiliser votre masque ?
Placez le patch thermique au réfrigérateur ou micro-ondes quelques secondes, insérez-les dans le masque, puis profitez d’un moment de détente. L’effet chaud/froid agit sur les cernes, migraines et la fatigue oculaire.
Livrez-vous à l’international ?
Pour l’instant, nous livrons en France et dans les pays de l'Union Européenne. Nous élargirons les zones de livraison très prochainement.
Comment vous contacter ?
💬 Via le formulaire de contact sur notre site. Réponse sous 24h/48h.
